Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos - Cool Night Perfumes

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.

2. Condiciones excluyentes (muy importante)

Debido a la naturaleza de nuestros productos (fragancias y artículos de cuidado personal) y por estrictas razones de higiene, SOLO aceptamos devoluciones si el perfume se encuentra en su estado original, sin abrir, y con su celofán/sello de fábrica intacto. No se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido atomizados o cuyo empaque haya sido alterado.

3. Excepciones (venta final)

Los productos pertenecientes a nuestra colección de Decants no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia, ya que son fraccionados bajo pedido específico del cliente.

4. Proceso de devolución y costos

Para iniciar una devolución, contáctanos. Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno. Cool Night no cobra ningún cargo extra por reposición. Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso del costo del producto.

5. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un perfume dañado en el transporte o te enviamos el artículo equivocado, por favor contáctanos de inmediato y nosotros cubriremos todos los gastos para enviarte un reemplazo.